Mentions légales

Mentions légales

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026

Éditeur du site

Le site sangdouleur.com est édité par Escoute&Co, sous le nom commercial SangDouleur.

Adresse : 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
SIREN : 921 641 049
SIRET : 921 641 049 00033
E-mail : contact@sangdouleur.com

Directeur de la publication : Julien Escoute.

Hébergement

Le site est hébergé par Shopify Inc., 151 O’Connor Street, rez-de-chaussée, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada. Adresse électronique : assistance@shopify.com.

Propriété intellectuelle

Les textes, visuels, photographies, logos et autres contenus du site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables. Leur reproduction ou leur utilisation sans autorisation, en dehors des usages permis par la loi, est interdite. Les éléments appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

Informations relatives aux produits et à la santé

Les informations publiées sur le site ont une portée générale. Elles ne constituent ni un diagnostic ni un avis médical personnalisé. Les produits doivent être utilisés conformément à leurs instructions et précautions d’emploi. En cas de douleur importante ou persistante, de réaction inhabituelle ou de doute sur l’utilisation d’un produit, consultez un professionnel de santé.

Données personnelles et cookies

Les traitements de données personnelles et l’utilisation des cookies sont décrits dans la politique de confidentialité du site. Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, écrivez à contact@sangdouleur.com.

Médiation de la consommation

Après avoir adressé une réclamation écrite à contact@sangdouleur.com et à défaut de solution satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation choisi par Escoute&Co :

Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de justice (CM2C)
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
Site : www.cm2c.net

Contact

Pour toute question concernant le site : contact@sangdouleur.com.

À compléter après vérification : la forme juridique, l’immatriculation et les mentions fiscales éventuellement requises pour Escoute&Co. Je ne les ai pas devinées à partir du SIREN.

Livraison et expédition

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026

Zones desservies

SangDouleur livre en France métropolitaine, en Belgique et en Suisse, sous réserve de la disponibilité de la livraison à l’adresse renseignée lors de la commande.

Préparation et délais

Les commandes sont traitées sous 24 heures ouvrées. Les commandes passées pendant un week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

Après expédition, le délai de livraison estimé en France métropolitaine est de 3 à 5 jours ouvrés. Pour la Belgique et la Suisse, le délai applicable est communiqué au client avant la validation de sa commande. Des jours fériés ou, pour la Suisse, des formalités d’importation peuvent affecter la livraison.

Si votre commande tarde ou présente un problème de livraison, contactez contact@sangdouleur.com avec votre numéro de commande. Vos droits légaux en cas de retard ou de défaut de livraison restent applicables.

Frais de livraison

En France métropolitaine, la livraison standard coûte 5,99 €, sauf si une offre de livraison gratuite est expressément indiquée avant la validation de la commande. Aucune livraison express n’est proposée.

Pour la Belgique et la Suisse, les frais applicables sont indiqués avant le paiement. Le montant total de la commande est présenté au client avant sa validation.

Livraison en Suisse

Une livraison en Suisse peut donner lieu à des taxes, droits ou frais d’importation. Leur prise en charge doit être clairement indiquée au client avant la validation de sa commande. Si ces frais ne sont pas compris dans le montant payé à la commande, ils peuvent être demandés au destinataire lors de l’importation ou de la livraison.

Adresse et suivi

Le client est invité à vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son adresse avant de valider sa commande. S’il constate une erreur, il doit contacter contact@sangdouleur.com dès que possible. Une modification de l’adresse peut ne plus être possible après l’expédition.

Lorsqu’un suivi est disponible, ses informations sont communiquées au client après l’expédition. En cas de colis endommagé, perdu ou indiqué comme livré mais non reçu, contactez contact@sangdouleur.com en précisant votre numéro de commande et les circonstances du problème.

À vérifier avant de publier : cette version ne donne pas de délai chiffré pour la Belgique ou la Suisse, ni de tarif ou seuil de gratuité pour ces pays, car tu ne me les as pas confirmés. Surtout, vérifie la phrase sur la Suisse : il faut que le paiement indique réellement et sans ambiguïté qui paie les frais d’importation. Si ce n’est pas le cas, ce texte ne suffit pas à corriger le problème.